Politica de envios
¡Gracias por comprar en Runters! Estamos encantados de ofrecerle una experiencia de envío fluida y eficiente. Esta Política de envío describe información importante sobre la entrega de sus pedidos. Lea atentamente las siguientes pautas:
1. Lugares de envío: ¡ Nos complace informarle que el envío internacional está disponible!
2. Tiempo de procesamiento: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. La mayoría de los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Sin embargo, durante temporadas altas o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
3. Métodos de envío: Runters ofrece envío estándar para todos los pedidos. Nuestros socios de envío garantizan la entrega confiable y segura de sus artículos hasta la puerta de su casa.
4. Tiempo de entrega estimado: El tiempo de entrega estimado para el envío internacional estándar es de 8 a 12 días hábiles a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y cualquier circunstancia imprevista, como condiciones climáticas extremas o desastres naturales.
5. Seguimiento de su pedido: una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la fecha estimada de entrega de su paquete.
6. Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del destino de envío. El costo de envío exacto se mostrará durante el proceso de pago antes de completar la compra.
7. Retrasos y excepciones: si bien hacemos todo lo posible para entregar sus pedidos a tiempo, puede haber casos de retrasos imprevistos o excepciones fuera de nuestro control. Si hay algún retraso significativo en el envío de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente se lo notificará de inmediato y lo mantendrá informado durante todo el proceso.
8. Intentos de entrega fallidos: en caso de un intento de entrega fallido debido a una dirección incorrecta o a que el destinatario no esté disponible, nuestro socio de envío realizará varios intentos para entregar el paquete. Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada sea precisa y de que haya alguien disponible para recibir la entrega.
9. Restricciones de envío: algunos productos, como materiales peligrosos o artículos con restricciones de envío específicas, pueden tener destinos de envío limitados o prohibidos. Revise la descripción del producto para conocer las restricciones de envío antes de realizar su pedido.
10. Paquetes perdidos y no entregados: en casos excepcionales de paquetes perdidos o no entregados, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que reciba su pedido o le proporcionemos un reembolso según nuestras políticas.
11. Asistencia para el seguimiento de pedidos: si necesita ayuda con el seguimiento de su pedido o tiene alguna consulta relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Por favor contáctenos a través de Support@Runters.com.
Esperamos que tengas una maravillosa experiencia de compra con nosotros en Runters. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por elegir Runters!